Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vakuutuskorvauskäsittelijä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja tarkkaa vakuutuskorvauskäsittelijää liittymään tiimiimme. Tässä tehtävässä vastaat vakuutuskorvaushakemusten käsittelystä, arvioinnista ja päätöksenteosta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden, vakuutusyhtiön sisäisten osastojen sekä ulkoisten sidosryhmien kanssa varmistaaksesi, että korvausprosessit sujuvat tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti. Vakuutuskorvauskäsittelijänä tehtäviisi kuuluu korvaushakemusten vastaanotto, tietojen tarkistaminen, lisäselvitysten pyytäminen sekä päätösten tekeminen vakuutusehtojen mukaisesti. Lisäksi osallistut asiakaspalveluun, vastaat asiakkaiden kysymyksiin ja neuvot heitä korvausprosessiin liittyvissä asioissa. Työssä menestyminen edellyttää huolellisuutta, kykyä itsenäiseen työskentelyyn sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Arvostamme kokemusta vakuutusalalta, mutta tarjoamme myös kattavan perehdytyksen tehtävään. Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen työnkuvan, jossa pääset kehittämään osaamistasi vakuutusalan ytimessä. Työympäristömme on kannustava ja tuemme henkilöstömme ammatillista kasvua. Mikäli olet asiakaspalveluhenkinen, ratkaisukeskeinen ja haluat työskennellä merkityksellisessä roolissa, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Liity joukkoomme ja vaikuta asiakkaidemme arkeen tarjoamalla heille luotettavaa ja asiantuntevaa palvelua vakuutuskorvausten parissa.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vakuutuskorvaushakemusten käsittely ja arviointi
- Päätösten tekeminen vakuutusehtojen mukaisesti
- Asiakaspalvelu ja asiakkaiden neuvonta
- Lisäselvitysten pyytäminen ja tietojen tarkistaminen
- Yhteistyö sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa
- Raportointi ja dokumentointi
- Korvausprosessin kehittäminen
- Osallistuminen koulutuksiin ja tiimipalavereihin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. kaupallinen tai oikeudellinen)
- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Kyky itsenäiseen työskentelyyn
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Kokemus vakuutusalalta on etu
- Hyvät tietotekniset taidot
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään vakuutusalalla?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten toimit paineen alla?
- Oletko käsitellyt vakuutuskorvauksia aiemmin?
- Miten varmistat työsi tarkkuuden?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit tekemään vaikean päätöksen.
- Miten kehittäisit korvausprosessia?
- Miten toimit, jos asiakas on tyytymätön päätökseen?
